하나대투증권
폰뱅킹(ARS)
폰뱅킹서비스란?
ARS(자동응답시스템) 또는 상담원을 통하여 전화 한 통화로 주식매매주문, 펀드주문, 자금이체, 청약 등 거래 및 각종 조회를 할 수 있는 서비스로서 영업점에 내점하여 폰뱅킹서비스 약정
폰뱅킹(ARS)서비스 등록절차
서비스 내용
| ARS ( ☎ 1588-3222 ) |
|
|---|---|
| 상담원 ( ☎ 1588-3111 ) |
|
My Menu 서비스
My Menu서비스는 고객님께서 사전에 특정 메뉴를 등록하실 경우,ARS접속시 일반적인 ARS안내 없이 곧바로 고객님이 등록한 메뉴를 안내해 드리는 편리한 서비스입니다. 따라서 고객님께서 자주 사용하시는 메뉴를 미리 등록하시면, 보다 편리하게 이용하실수 있습니다.
당사 홈페이지 "온라인지점>온라인업무>ARS 마이메뉴등록"에서 등록 가능합니다.
My Menu 서비스는 고객님이 등록하신 전화번호를 통해 접속할 경우에만 사용하실수 있습니다. 따라서, 등록하지 않은 전화번호를 이용하여 ARS접속하실 경우에는 해당서비스 이용이 불가하며, 일반ARS 메뉴가 안내됩니다.
서비스 이용시간
| 구분 | 이용시간 | |
|---|---|---|
| 상담원 | 평일 | 09:00 ~ 18:00 |
| ARS 조회 | - | 24시간 365일 |
| ARS 거래 | 평일 | 07:00 ∼ 17:00 (예수금, CMA는 24시간 가능. 단, 23:45 ~ 00:15 시스템 정비시간 제외) |
| 토요일, 공휴일 | 24시간 365일 (단, 23:45 ~ 00:15 시스템 정비시간 제외) | |
- 매월 첫째, 셋째 일요일 02:00~06:00은 시스템 정기점검으로 인하여 서비스 제공이 일시 중단될 수 있음
(시스템 정기정검이 없는 경우에는 정상적으로 서비스제공 가능)
ARS 서비스 세부내용 (코드표)
| 구분 | 코드 | 서비스내용 | 코드 | FAX신청 | 서비스이용시간 | 이용가능범위 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 빠른주문(9) | 1 | 빠른[매도주문] | 07:50 ~ 15:00 | 폰뱅킹서비스 신청 고객 (위탁,저축계좌) |
|||
| 2 | 빠른[매수주문] | ||||||
| 3 | 빠른[정정주문] | ||||||
| 4 | 빠른[취소주문] | ||||||
| 일반주문(1) | 1 | 일반[매도주문] | 07:50 ~ 15:00 | 폰뱅킹서비스 신청 고객 (위탁,저축계좌) |
|||
| 2 | 일반[매수주문] | ||||||
| 3 | 일반[정정주문] | ||||||
| 4 | 일반[취소주문] | ||||||
| 5 | 시간외 매도주문(신용포함) | 07:30 ~ 08:30 15:00 ~ 18:00 |
|||||
| 6 | 시간외 매수주문(신용포함) | ||||||
| 7 | 시간외 취소주문 | ||||||
| 8 | 1 | 신용매도주문 | 07:50 ~ 15:00 | ||||
| 2 | 신용매수주문 | ||||||
| 9 | 1 | ELW매도주문 | |||||
| 2 | ELW매수주문 | ||||||
| 3 | ELW정정주문 | ||||||
| 4 | ELW취소주문 | ||||||
| 체결 및 주문내역 조회(2) | 1 | 금일체결내역조회 | 24시간 365일 | 위탁/저축계좌 | |||
| 2 | 금일주문내역조회 | ||||||
| 3 | 주문가능수량조회 | ||||||
| 4 | 유가증권실질잔고조회 | ||||||
| 5 | 예수금변동현황조회 | ||||||
| 6 | 전일체결내역조회 | ||||||
| 시세 및 국내외 지수 안내(3) |
1 | 1 | 현재가 및 호가안내 | 24시간 365일
|
제한없음 | ||
| 2 | 보유종목현재가 | ||||||
| 2 국내외 지수 |
1 | 종합주가지수 | |||||
| 2 | 업종지수조회 | ||||||
| 3 | KOSPI200 지수 | ||||||
| 4 | 코스닥지수 | ||||||
| 5 | 미국지수 | ||||||
| 6 | 중국지수 | ||||||
| 7 | 일본지수 | ||||||
| 8 | 홍콩지수 | ||||||
| 9 | 유럽지수 | ||||||
| 3 | 선물현재가 | ||||||
| 4 | ELW현재가 | ||||||
| 5 | 1 | 관심종목조회 | |||||
| 2 | 관심종목등록 | ||||||
| 3 | 관심종목삭제 | ||||||
| 금융상품 조회서비스(4) |
1 | 평가금액조회 | 24시간 365일 | 투신계좌 | |||
| 2 | 금일기준가격조회 | 제한없음 | |||||
| 4 | 수익증권 거래내역조회 | 투신계좌 | |||||
| 5 | 매매신청내역조회 | ||||||
| 폰뱅킹 및 이체 서비스(5) | 1 폰뱅킹 |
1 | 당사이체 및 신청 | 1 | 팩스발송 |
|
폰뱅킹서비스 신청 고객 |
| 2 | 은행이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 3 | 매도신청 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 4 | 전환신청 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 5 | 지정일 당사이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 6 | 지정일 타행이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 7 | 폰뱅킹 비밀번호 신규등록 | ||||||
| 8 | 폰뱅킹 비밀번호 변경 | ||||||
| 9 | 폰뱅킹 서비스 이용해제 | ||||||
| 2 전화이체 |
1 | 당사전화이체 및 신청 | 1 | 팩스발송 | 전화이체서비스 약정계좌 |
||
| 2 | 은행이체 | 1 | 팩스발송 | ||||
| 3 은행계좌이체 |
은행연계계좌출금 증권입금 | 제휴은행개설계좌 | |||||
| 사고신고등록(6) | 1 | 카드/통장/인감분실신고 | 24시간 365일 | 카드/통장/인감 | |||
| 2 | 보안카드 분실 신고 | 보안카드발급자 | |||||
| 3 | OTP카드 분실 신고 | OTP발급자 | |||||
| 4 | 전계좌출금고 정지 | 당사거래고객 | |||||
| 청약서비스(7) | 2 공모주청약 |
8 | 경쟁률조회 | 24시간 365일 | 위탁,저축계좌 | ||
| 기타서비스(8) | 1 | 1 | 단축키등록 | 24시간 365일 | 위탁,저축계좌 | ||
| 2 | 단축키삭제 | ||||||
| 2 | 1 | ARS서비스코드안내 | 24시간 365일 | 제한없음 | |||
| 3 | 마이메뉴서비스안내 | 24시간 365일 | 홈페이지 서비스 신청자 | ||||
| 4 | 바로연결서비스안내 | 24시간 365일 | 계좌보유고객 | ||||
| 상담원연결(0) | 평일 07:30 ~18:00 | 제한없음 | |||||
- 시스템 정기 점검시에는 모든 서비스 제공이 중단됩니다.
- 매월 첫째, 셋째 일요일 02:00~06:00은 시스템 정기점검으로 인하여 서비스 제공이 일시 중단될 수 있음
(시스템 정기정검이 없는 경우에는 정상적으로 서비스제공 가능)